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服務體系升級 湖北大力助您零風險購車

來源:湖北大力專用汽車制造有限公司  發布日期:2011/3/6  查看次數:

     2010年,湖北大力專用汽車有限公司售后服務總體滿意度超過79%,質量保修業務流程改善率達到97%,重大投訴處理率滿意度實現100%,有效地支撐了銷售。

     湖北大力服務工作將全面啟動服務站分級管理,從硬件建設、人力資源和管理能力入手,根據不同級別服務站進行升級訓練,促進能力提升;在服務模式上全面創新,開展服務連鎖業務,創建服務“動”模式,密植服務網絡;探索俱樂部模式,提升回站率;強化呼叫運營,體現創新價值;打造零部件供應平臺,建立首次滿足機制和需求響應連動機制,提高零部件供應滿足率、及時性。

     湖北大力專用汽車有限公司總經理劉金元在服務年會上要求經銷服務單位,要全面落實“真誠、專業、協同、增值”的服務理念,改善服務水平,全面提升服務能力;要啟動分級管理制度和激勵措施,照顧到各種形態服務站的利益,讓每一個服務站的管理水平和盈利能力有一個很大提高,為整車銷售提供有力的支持。

 湖北大力專用汽車有限公司專業生產銷售:加(運)油車灑水車化工液體運輸車清障車粉粒物料車混凝土攪拌車散裝水泥車農藥噴灑車垃圾車隨車吊半掛車低平板半掛車工程自卸車高空作業車消防車冷藏車多功能抑塵車等專用車型。 銷售熱線:0722-3309336    15826768345,銷售經理:  黃經理。

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